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              突發狀況如何處置

              發布時間:2017-01-24 點擊數:

              突發火警或遇到濃煙該怎么辦?

              1.列車上突發火警或遇到濃煙時,可打開車門旁緊急報警器按壓按鈕向司機報警。

              2.在車站內突發火警或遇到濃煙時,可擊碎火災報警器玻璃,按壓按鈕報警或就近報告車站工作人員。

              3.在保證自身安全的情況下,可使用就近的滅火器進行滅火。

              4.遇到濃煙時,請看清疏散標志的指示方向,捂緊口鼻、貼近地面撤離。

              5.請聽從工作人員指揮或廣播指引,盡快離開列車、車站。

              車站突發停電該怎么辦?

              1.車站內突然停電,請原地等待站臺廣播指引或在車站工作人員指揮下撤出車站。

              2.疏散時請看清疏散標志的指示方向,有序離開。

              臨時停車該怎么辦?

              列車運行時突然停車,請保持冷靜,抓穩扶好,等待車載廣播指引或在工作人員指揮下撤出列車、軌道,不可擅自打開車門下車。

              被夾住或卡住該怎么辦?

              1.如果被屏蔽門或車門夾住,不必驚慌,屏蔽門或車門將自動打開,若沒有自動打開,應就近向站臺工作人員或身邊的乘客求助,按壓站臺上的緊急停車按鈕或擰動列車上的緊急解鎖裝置停車。

              2.如果上下車不慎卡在地鐵站臺與列車間的空隙,應就近向站臺工作人員或身邊的乘客求助,按壓站臺上的緊急停車按鈕或擰動列車上的緊急解鎖裝置停車。

              有人突發疾病該怎么辦?

              1.列車上有人突發疾病時,乘客可打開車門旁緊急報警器,按壓按鈕向司機報告。

              2.在車站內有人突發疾病時,乘客可就近報告站臺工作人員。

              3.如果病癥緊急有生命危險,同車乘客還應迅速撥打120急救電話。

              財物丟失該怎么辦?

              1.財物不慎掉落軌道時,請勿自行撿拾,請向客服中心工作人員尋求幫助。

              2.遇到財物遺失時,如果乘客還在車站內,請與客服中心工作人員聯系;如果已經離開車站,可以撥打乘客服務熱線。

              3.遇到財物失竊時,失主應及時報警。

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